Termeni și Condiții de utilizare

Termenii si conditiile de mai jos se refera la comenzile VALABILE care se vor face folosind interfata sitului www.lavoare-online.ro.

O comanda VALABILA este o comanda facuta de Cumparator prin completarea formularului de comanda de pe site si confirmata de Vanzator.

Pentru a avea toate informatiile legate de conditiile comandarii si livrarii unui produs de pe www.lavoare-online.ro, va rugam sa cititi cu atentie cele de mai jos si sectiunile „Despre livrare” si „Cum comandam”.

Modelele prezentate de noi pe situl www.lavoare-online.ro sunt produse create special pentru acest magazin online si pot fi comandate numai online pe acest site.

In cazul în care aveti intrebari sau nelamuriri, va rugam sa ne contactati la urmatorul numar de telefon: +40 244 348 596.

Termenii si conditiile din prezentul document sunt aplicabile unei comenzi VALABILE efectuate pe site si reprezinta conditiile contractuale de baza in relatia dintre Vanzator si Cumparator.

Totodata acesti termeni si conditii guverneaza raspunderea societatii care detine situl www.lavoare-online.ro denumita Vanzator, legata de functionarea acestui site.

Acesti termeni si conditii sunt valabili, si orice alte clauze devin nule, cu exceptia cazului in care modificarea lor a fost anuntata in prealabil sau in cazul in care aceasta s-a facut in scris.

Administratorul magazinului online www.lavoare-online.ro, are dreptul la modificarea termenilor si conditiilor astfel ca va recomandam, ca inainte de fiecare cumparare, sa cititi Termenii si conditiile afisate pe site.

Aceste modificari sunt valabile de la data aparitiei lor pe site si nu pot fi aplicate comenzilor facute anterior. Pentru fiecare comanda efectuata pe site, sunt valabili termenii si conditiile in
vigoare la data efectuarii comenzii.

In cazul unei comenzi VALABILE, Dvs. acceptati fara exceptie toti termenii si conditiile citite aici. In cazul utilizarii sitului, Dvs. acceptati ca veti respecta Termenii si conditiile enumerate aici. Prin completarea formularului de comanda si trimiterea comenzii de pe situl www.lavoare-online.ro, Cumparatorul comanda produsele selectate in cos (cosul virtual de cumparaturi afisat pe site), si raspunde pentru corectitudinea datelor furnizate de el.

Adresa de e-mail sau numarul de telefon indicate gresit atrag dupa sine neonorarea comenzii si NEVALIDAREA ei, dat fiind faptul ca Vanzatorul nu poate contacta Cumparatorul pentru confirmarea comenzii.

Cum comandăm

Daca va decideti sa comandati unul sau mai multe produse prezentate in magazinul nostru online atunci nu este obligatorie logarea sau inregistrarea pe site (dar este recomandata).

Comanda poate fi completata si Validata ca vizitator.

• Orice produs de pe site poate fi comandat cu butonul ”Adauga in cos” de pe fisa produsului ales.
• Prin apasarea butonului „Adauga in cos” produsul in cauza ajunge in cosul virtual de cumparaturi.
• Produsele din cosul virtual de cumparaturi pot fi vizualizate oricand, daca faceti click pe iconul cosului situat in dreapta sus a paginii de web. Aici aveti posibilitatea sa stergeti eventualele produse nedorite si tot aici puteti alege cantitatea de produse in cazul in care doriti sa cumparati mai multe bucati din acelasi produs.
• Dupa setarea cantitatii, preturile si valoarea totala se modifica automat.
• Daca ati finalizat selectia produselor dorite si toate produsele au intrat in cos, prin apasarea butonului „Comanda online ” ajungeti la formularul de comanda unde aveti posibilitatea sa vizualizati si sa finalizati comanda.
• Comanda poate fi completata ca vizitator (caz in care nu este necesara inregistrarea sau logarea pe site) ori ca utilizator inregistrat. In cazul care alegeti optiunea de finalizare a comenzii ca vizitator, trebuie sa pasati butonul verde “Checkout ca vizitator”.
• Dupa completarea tuturor informatiilor cerute si finalizarea comenzii in formularul de comanda al magazinului online, veti primi automat un e-mail la adresa de mail indicata de Dvs., care confirma inregistrarea reusita a comenzii si trimiterea acesteia mai departe catre Vanzator.
• In baza acestei comenzi, un reprezentant al firmei noastre va va contacta telefonic pentru confirmarea comenzii in timpul orelor de program: de luni pana vineri in intervalul orar 8,00-16,30.
• Pentru scurtarea timpului de confirmare a comenzii, va rugam ca dupa finalizarea acesteia sa utilizati formularul de contact de pe site pentru a ne anunta ca ati trimis o comanda catre noi. Aceasta o puteti face daca alegeti din formularul de contact la Subiect optiunea „Serviciu clienti” .
• Cumparatorul ia la cunostinta ca, dupa efectuarea comenzii pe site si confirmarea telefonica sau e-mail trimisa de la adresa comenzi@lavoare-online.ro de catre un angajat al Vanzatorului, intervine un contract de vanzare-cumparare, respectiv de livrare incheiat verbal pentru produsul comandat.
• In cazul in care, momentan produsul respectiv nu se gaseste pe stoc, vom indica prin e-mail sau telefonic o data la care vom produce sau livra produsul in cauza.
• Va rugam sa confirmati acceptul acestei date printr-un raspuns trimis prin e-mail, iar in cazul in care data respectiva nu este convenabila pentru dumneavoastra, va rugam sa ne semnalati acest lucru, sau sa renuntati la produsul comandat.

Prețul produselor

Toate preturile afisate pe site sunt in LEI si includ TVA. Produsele prezentate pe site-ul lavoare-online.ro sunt disponibile in limita stocului.

Preturile produselor prezentate pe situl lavoare-online.ro pot fi modificate fara o comunicare prealabila, fara a afecta preturile comenzilor deja confirmate.

Modalități de plată

Plata produselor comandate prin intermediul site-ului www.lavoare-online.ro se poate face in 2 variante:

1. cu Ordin de Plata in contul nostru din Raiffeisen Bank:

Cont in Lei la Raiffeisen Bank Campina
RO27 RZBR 0000 06000 3098475
SC KUMA ROMANIA SRL
RO 11266580
J29/1339/1998
Loc.Banesti, str.Stupini, nr. 85B, jud.Prahova,
cod postal 107050

2. Ramburs la curierul care efectua livrarea comenzii la adresa de livrare specificata de dumneavoastra in formularul de comanda

Plata se face in LEI, integral. Valoarea produselor este cea din momentul confirmarii scrise (pe email) sau telefonice a comenzii.

Pentru produsele care se livreaza pe baza de comanda, se solicita un avans de 40% din valoarea comenzii cu TVA inclus (vezi produsele din Granulon).

Dupa confirmarea scrisa sau telefonica a comenzii de catre Vanzator si dupa obtinerea acordului Cumparatorului, se va emite o factura pentru avansul de achitat.

Vanzatorul va considera comanda ferma in momentul in care Cumparatorul va face plata si o va confirma pe email in conformitate cu factura de avans primita.

NOTA – Factura emisa automat de magazinul online si expediata automat de platforma sitului pe emailul mentionat de Cumparator, se considera factura proforma si confirma inregistrarea comenzii pe site si trimiterea ei catre Vanzator.

Livrarea

Livrarea produselor comandate se poate face:

prin curierul agreat de Vanzator

sau

se pot ridica direct de la depozitul fabricii noastre din Banesti, jud. Prahova.

Pentru orientare si harta, click aici

Termene de livrare

Produsele afisate ca fiind in stoc se vor livra imediat din STOC dupa ce se primeste pe email confirmarea platii cu OP sau acceptul Cumparatorului pentru plata ramburs.

Produsele afisate ca fiind executate la comanda se vor livra in termen de 7-15 zile calendaristice, dupa ce se primeste pe email confirmarea platii cu OP a contravalorii avansului de 40% din valoarea totala a comenzii.

Diferenta de plata se achita cu OP inainte de livrare sau plata ramburs daca Cumparatorul agreeaza aceasta modalitate.

Cumparatorul va fi informat despre data la care urmeaza sa achite diferenta de plata si despre data de livrare.

Condiții de returnare

Conform legislatiei in vigoare, renuntarea la cumparare este aplicabila doar clientilor persoane fizice. Astfel Cumparatorul are dreptul sa notifice in scris Vanzatorul ca renunta la cumpararea produsului fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

Renuntarea la cumparare in termen de 14 zile se poate aplica doar pentru produsele livrate prin curier. Produsul returnat trebuie sa fie in aceeasi stare in care a fost livrat (in ambalajul original cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care l-au insotit).

Cheltuielile de returnare vor fi suportate de client iar rambursarea contravalorii produsului se va face in cel mult 14 zile de la retur (se calculeaza din momentul primirii de catre vanzator a coletului returnat).

Daca produsul este returnat intr-o stare in care nu mai poate fi revandut ca si nou, ne rezervam dreptul de a solicita o taxa pentru readucerea produsului in stadiul initial (daca este posibil) sau pentru a acoperi diferenta de pret rezultata din vanzarea produsului ca second-hand.

In cazul in care Cumparatorul nu este de acord cu aceasta taxa, produsul va fi reexpediat catre el si pe cheltuiala lui.

Nu pot fi returnate produsele care au fost produse la comanda (cele pentru care a fost emisa factura de avans).

Acesta clauza se aplica conf. O.G. 130/2000, in cazul achizitionarii de produse de pe acest site folosind tehnicile de comunicare la distanta, aplicandu-se definitiile cuprinse in O.G. 130/2000 art. 2 lit.e. In cazul in care produsul/produsele livrate nu corespund specificatiilor de pe site se poate/pot returna fara nici un cost suplimentar din partea Cumparatorului, dupa ce in prealabil a fost trimisa o notificare in scris din partea acestuia in care se va specifica lipsa de conformitate a produsului in maxim 48 de ore de la livrare. Clientul poate solicita inlocuirea produsului sau returnarea contravalorii acestuia.

Obligații

Pentru a oferi informatii actualizate situl lavoare-online.ro va fi modificat periodic.

Modificarile se vor face asupra continutului site-ului si aici ne referim la informatii despre produse, descrieri, fotografii, preturi, etc. Preturile de pe site se pot modifica in cazul in care Vanzatorul considera ca este necesar.

Proprietarul domeniului lavoare-online.ro nu este raspunzator pentru posibilele prejudicii generate de conexiunea la internet, pentru utilizarea, copierea sau afisarea continutului site-ului, declinandu-si de asemenea raspunderea pentru orice dezavantaje care pot surveni din cauza unor erori de software sau alte defectiuni tehnice aparute la server.

Garanția produselor

Produsele cumparate prin intermediul site-ului lavoare-online.ro beneficiaza de garantia specifica a fiecarui produs in parte.

Garantia lavoarelor de baie comandate online este de 5 ani de la data facturarii.

Garantia mobilierului de baie comandat online este de 2 ani de la data facturarii.

Fiecare produs va fi insotit de certificatul de garantie, declaratia de performanta sau calitate, instructiunile de folosire si certificari (acolo unde este cazul).

Pentru mai multe informatii despre Garantia produselor Kuma va rugam sa accesati sectiunea:

Vezi garanția

Regulamentul general privind protecția datelor

KUMA ROMANIA SRL este o persoana juridica romana care are ca obiect principal de activitate productia si comercializarea de produse din materiale compozite destinate bailor si bucatariilor, comercializarea de mobilier si diverse produse auxiliare acestora.

KUMA ROMANIA SRL are sediul social in Banesti, jud.Prahova, str.Stupini 85B, cod 107050, tel: +40 244 348596, fax: +40 244 348595, este inregistrata la Oficiul Registrului Comertului sub nr. J29/1339/1998, avand cod fiscal RO11266580 si cont IBAN: RO27RZBR0000060003098475 deschis la Raiffeisen Bank Campina si este reprezentata legal de Dna Camelia Olesen – Director Executiv.

KUMA ROMANIA SRL prelucreaza datele cu caracter personal primite direct de la persoanele vizate cu ocazia derularii raporturilor comerciale/contractuale.

Datele cu caracter personal sunt colectate numai cu acordul/acceptul Dvs, daca sunt oferite cu buna stiinta, de buna voie, din proprie initiativa, fie la solicitarea KUMA ROMANIA, de exemplu prin documente contractuale, prin unul din formularele on-line utilizate, respectiv formularul de contact online, formularul de comanda servicii online etc., prin abonarea la newsletter, participarea la tombole si concursuri, prin completarea datelor de inregistrare cont pe website-urile KUMA.

Scopul colectarii datelor cu caracter personal este:

• Derularea activitatii comerciale/contractuale a KUMA ROMANIA SRL
• Facturarea si incasarea valorii produselor si serviciilor oferite de KUMA ROMANIA SRL
• Marketing, promovare, reclama, publicitate, concursuri, inclusiv transmiterea de oferte comerciale generale sau pesonalizate, dezvoltarea si imbunatatirea serviciilor
• Gestionarea relatiilor cu clientii si furnizorii, comunicarea comerciala cu acestia prin orice mijloc de comunicare
• Indeplinirea obligatiilor legale incidente
• Comunicarea cu organismele / autoritatile / institutiile publice sau de interes public
• Activitati de audit sau supraveghere
• Arhivare
• Colectare debite / recuperare debite restante
• Solutionarea disputelor si litigiilor, punerea in executie a unor hotarari judecatoresti, arbitrale, ordine judecatoresti etc.

KUMA ROMANIA va considera toate informatiile colectate de la Dvs confidentiale si nu le va partaja cu terti (cu exceptia autoritatilor, in limitele prevederilor legale) fara consimtamantul Dvs expres si anterior.

Destinatarii datelor pot fi chiar persoanele vizate care au furnizat datele personale, dupa cum urmeaza: clienti persoane fizice ai KUMA ROMANIA SRL sau reprezentanti imputerniciti ai acestora (pentru scopul derularii raporturilor comerciale/contractuale)

Destinatarii (altii decat persoanele vizate) datelor pot fi:

Autoritati publice centrale si locale, autoritati judecatoresti, politie, parchet (in limitele prevederilor legale si/sau ca urmare a unor cereri expres formulate), societati bancare, executori judecatoresti, societati de asigurare /reasigurare.

Prelucrarea datelor cu caracter personal in scop promotional (marketing)

Persoanele vizate au dreptul de a se opune in orice moment, in mod gratuit si fara nici o justificare, prelucrarii datelor personale in scopul de marketing direct, utilizand, daca este cazul, functia de dezabonare inclusa in materialele de marketing.

In cazul in care doriti ca datele cu caracter personal sa inceteze a mai fi prelucrate de KUMA ROMANIA SRL, ne puteti solicita in mod expres incetarea oricarei prelucrari de date din partea noastra. Atunci cand veti dori sa nu mai primiti newslettere sau materiale informative din partea KUMA ROMANIA SRL, va puteti dezabona folosind butonul “Dezabonare” sau “Unsubscribe”.

Pentru celelalte scopuri, persoanele vizate au dreptul de a se opune, in orice moment, in mod gratuit, ca datele cu caracter personal pe care le furnizati catre KUMA ROMANIA sa faca obiectul unei prelucrari, cu mentionarea datelor si scopului avute in vedere, numai pentru motive intemeiate si legitime legate de situatia sa particulara, cu exceptia cazului in care KUMA ROMANIA demonstreaza ca are motive legitime si imperioase care justifica prelucrarea. In caz de opozitie nejustificata, KUMA ROMANIA este indreptatita sa prelucreze in continuare datele in cauza.

Navigand pe acest website confirmati ca ati citit acest document si ati fost informat /informata corect, complet, precis, ati luat la cunostinta, intelegeti pe deplin si sunteti de acord cu prevederile cuprinse in prezentul document.